直播访谈

近年来，团市委积极围绕市委市政府的中心工作，在市创文办的大力支持和指导下，志愿服务工作取得了很大的进步，有几个数字我可以和大家一齐分享一下：正式注册志愿者人数：5.9万人；各级志愿者组织：近590多个；今年至今，全市共开展各类志愿服务活动场次数：2万3千场次；参与志愿者人数：31万人次；我觉得这些数字凝聚了广大市民对志愿服务工作的认可，从中我们也可以看到广大志愿者朋友为创建全国文明城市共同努力的决心。我从内心非常感谢志愿者朋友对我们工作的大力支持和无私奉献。

各位观众朋友，各位收音机前的听众朋友，大家好，欢迎关注鹤山市融媒体中心强势推出的视频直播节目《听.见广播》。我是节目主持小倩，《听见广播》自开播后，干货满满，反响热烈，让我们FM1047的热心听众可以透过手机屏幕与我们亲切互动，并斩获直播福利。可听亦可见，欢迎通过手机下载《最鹤山》APP，或关注微信公众号《鹤山发布》《鹤山融媒》通过手机观看直播。

今年是我市创文攻坚关键之年，全市将围绕“创则必成，奋力夺取全国文明城市荣誉称号”目标，以培育和践行社会主义核心价值观，开展全域创建、全民创建为主线，通过完善组织保障、经费保障和机制保障，实现城市环境整治、城市道路美化、交通秩序整治、公益宣传景观化、市民文明素养、市民满意度等全面提升。为全面推进创文工作，助力我市创建全国县级文明城市，《听.见广播》设立了创文在路上的直播专题。本期“创文面对面”，我们邀请了团鹤山市委上线，围绕志愿服务，青少活动工作等要点进行介绍。节目将进行全媒体同步直播，其中包括：最鹤山APP、微信公众号《鹤山融媒》、fm1047鹤山电台，以及会在鹤山电视资讯频重播。在直播期间我们也不定时让大家进行创文问答，同时也不忘发放福利，希望大家踊跃参加，

先跟大家介绍一下今天直播的上线嘉宾，他们分别是：团市委副书记冯铭辉、副书记李高东，市青少年活动中心张倚渟，市志愿服务工作指导中心邓大明，欢迎你们。

今年，是鹤山市创文攻坚之年，各镇街、各部门迅速进入创文工作状态，决胜决战，书写鹤山“创文进行时”。其实提到团市委很多人会联想到志愿服务，自创文工作开展以来，各位街坊在日常的生活当中经常都可以看到志愿者们活跃而又忙碌的身影。志愿服务可以说是现代社会文明进步的重要标志啦，首先有请冯书记跟我们介绍一下目前我市志愿服务情况。

相信刚才提到的一些具体的数据让我们的观众朋友和收音机前的听众朋友对志愿服务也有了比较具体的了解。其实近年来，在我市的各种场合甚至各个角落，都能看到志愿者在提供热情的服务，社会参与志愿服务的氛围也越来越浓厚，那推动志愿服务工作方面，团市委有什么具体的举措吗？

团市委推动志愿服务工作的做法，我简单归纳为“一个目标，两个支撑，四元驱动”，我想和大家一齐分享一下：

一个目标：我们目标非常明确，就是动员更多市民积极参与志愿服务，围绕创建全国文明城市努力奋进。围绕这个目标，我们不断完善制度，创新活动的形式，加强服务平台建设，从而鼓励广大的党员、学生、市民注册为志愿者、广泛参与志愿服务工作。

两个支撑：一是制度支撑，近年来，我们相继出台了《关于做好志愿者注册登记的通知》、《鹤山市志愿服务回馈激励办法》等规范性文件，形成了《鹤山市志愿服务制度汇编》，进一步完善了我市志愿服务工作的顶层设计，优化志愿服务事业发展的政策配套和社会环境。二是平台支撑，在市委、市政府的重视下，批准成立了市志愿服务工作指导中心，极大地提升了我市志愿服务能力，此外，近年来我们努力打造更多元化的服务平台。首先，我们已经有一个非常完善的线上服务平台，从注册、培训、参与志愿服务，记录服务时数、积分兑换等等功能都一应俱全，尤其值得一提的是，通过线上平台报名参加志愿服务，在活动期间有意外伤害保险，可以为志愿者往返和参与服务活动期间提供有效的保障；然后线下服务平台以学雷锋志愿服务站为载体已经覆盖了全市10个镇街，目前全市共有117个学雷锋志愿服务站，包括各类行政服务中心、商场、超市、公园和银行等，这些学雷锋志愿服务站普遍提供了便民咨询、便民设施等服务，通过这些学雷锋志愿服务站，市民可以成为志愿者参与志愿服务，也可以享受志愿者提供的服务，使志愿服务的理念得到广泛的传播。

四元驱动：一是服务驱动，我们在服务志愿者方面做了很多探索，很多市民特别年纪比较大的市民愿意参加志愿服务工作，但是他们会觉得注册很麻烦，或者不知道怎样参加我们的活动，所以我们投入资金在青少年活动中心购置了一台志愿服务一体机，市民在一体机上轻轻一点就可以很方便实现注册、参与志愿活动、制作义工卡、打印服务证明等等，大大提高了市民参与志愿服务的热情。二是回馈驱动，19年，市文明委牵头出台了《鹤山市志愿服务回馈激励办法》，经过2年的优化，激励回馈机制日趋完善，2020年评选了星级志愿者、优秀志愿者工作管理者、优秀志愿者团体等共2千多名，而且我们参与志愿服务的时数可以兑换为积分，积分可以兑换成小礼品，每年我们也会举行志愿回馈月活动，表彰先进，通过这些回馈激励措施，我们看到志愿者的参与热情明显高涨了；三是培训驱动，因为一个志愿活动的效果与参与志愿者是息息相关的，所以我们十分重视志愿者的培训，全年共开展志愿服务沙龙、志愿组织管理、志愿服务策划与管理等系列志愿服务公益课程43 次，参与的志愿者骨干超过1300人次，通过培训，可以让我们更清楚服务的目标，提高了服务的能力。四是活动驱动；近年来，我们不断创新活动的形式，近年来我们不断创新活动的形式，我们通过组建专业型志愿者进社区、进家庭提供文化、法律、安全、应急、环保等方面的服务2000多场次，组建新时代文明实践志愿服务队、平安志愿者队伍、护河护水志愿服务队，提供了多层次多形式的志愿服务活动。此外，我们也尝试在社区推行志愿超市，开展志愿微创投活动。这些活动都取得很好的效果，受到社会的广泛关注。

总的来说，我们一直围绕创建全国文明城市的目标不断努力，当然我们也很开心地看到市民对志愿服务的知晓率、认同率、支持率和参与率不断地上升，我们也会一直坚持普及志愿理念，培育志愿文化，营造文明社会风尚，也衷心希望更多市民加入到志愿者队伍里面来。

感谢冯书记。看来团市委推动志愿服务工作方面真是多措并举，全力推进的。在刚才的介绍里，也有谈到创新的方面，出现了两个比较新的名词，志愿微创投与志愿超市，可以跟大家介绍下吗？