直播访谈

专访省信访局党组成员、副局长刘青
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主持人

各位网友大家好,欢迎收看广东省信访局在线访谈节目,今天我们邀请到的访谈嘉宾是省信访局党组成员、副局长刘青,欢迎您。


2020-11-13 15:00:12

刘青

主持人好,各位网民朋友们,大家好,感谢大家对信访工作的关心和支持,很高兴通过广东信访网在线访谈平台和大家交流。


2020-11-13 15:01:52

主持人

刘副局长,自从省“数字政府”改革后,广东省网上信访投诉平台也换新版了。我们了解到,省信访局今年建设了省一体化信访信息系统,请您给我们介绍下新系统的建设背景。


2020-11-13 15:03:26

刘青

为贯彻落实习近平总书记关于信访工作的重要指示批示精神,按照国家信访局加快推进信访信息化、智能化建设的统一部署,马兴瑞、张虎、覃伟中等省领导同志多次批示要将信访信息化纳入省“数字政府”改革建设范围,立项建设省一体化信访信息系统暨广东智慧信访一期项目。省信访局成立工作专班,按照业务流程和信息系统“双改造”的要求展开项目建设。项目从2019年12月正式启动,由数字广东和北大软件公司负责承建,于今年7月28日正式上线。


2020-11-13 15:04:30

主持人

省一体化信访信息系统的建设理念是什么?


2020-11-13 15:12:50

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亮亮:什么是“一体化”,它对信访群众有哪些好处?

[刘青]之前我们省的信访信息系统,除了省一级信访信息系统,还有各地市自行建设的异构信访信息系统,信访数据因为技术架构问题延迟传输的问题时有发生,容易造成信访事项办理延期。今年上线的省一体化信访信息系统,一是联通国家信访局和省市县乡,建立 “四个一”(一个平台、一个数据中心、一套业务标准和一套考核体系)的工作机制,规范了各级信访部门和有权处理单位的业务办理;二是搭建国家、省、市、县一体化的视频会商平台,疫情期间开创了视频接访、线上会商、线上调度、线上培训等远程办公新形态,提升信访工作效率;三是使用“数字政府”统一身份认证接口,并引入工商总局和公安数据接口实现信息共享,实现“一次认证,全网通行”,方便群众通过省网上信访投诉平台这个统一渠道向全省各级信访部门反映问题和诉求。

花儿:省一体化信访信息系统联通了多少个部门,如果通过省网上信访投诉平台提交诉求,这些部门都可以收到吗?

[刘青]省一体化信访信息系统向上联通国家信访局,纵向连接省、市、县(区)、镇(街)信访部门,横向连接省、市、县(区)、镇(街)共16323家有权处理单位。大家通过省网上信访投诉平台或者来信、来访渠道提交您的诉求和建议,都会被信访工作人员录入省一体化信访信息系统,并及时转送到有权处理单位。建议大家优先选择省网上信访投诉平台渠道提交诉求,我们的省一体化信访信息系统可以保证您的诉求最快地到达有权处理单位,还可以提供历史记录查询。

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