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专访省信访局党组成员、副局长王清
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晴空:信访后一般多久可以得到答复?

[王清]《信访工作条例》明确规定:国家机关受理的信访事项,应当自受理之日起60天内,作出书面处理意见。情况复杂的,经相应机关负责人批准,可适当延长处理期限,但延长期限不应超过30天。信访人如果对处理意见不服的,可以自收到意见书之日起,30天内申请复查。

亚历山大:请问新冠肺炎疫情防控期间到省人民来访接待厅上访有哪些要求

[王清]省人民来访接待厅将实施进门安检、体温检测、人员限流制度,来访群众请自觉服从现场工作人员的引导,佩戴好口罩,接受体温检测、查验健康码,并出示身份证做好登记。发热、感冒、咳嗽等不适症状的群众,请先到医院发热门诊就诊。候访群众应戴好口罩分散就坐,相互间隔1米以上安全距离。超过5人以上反映同一问题的,依规定请派出5名代表进入接待厅反映问题,其他人员请自行离去,不得在接待厅门外及周边区域聚集。

倾诉:刚才提到了走访形式中要依法逐级走访,请问什么是依法逐级走访?

[王清]信访人采用走访形式提出信访事项,应当根据信访事项的性质和管辖层级,到依法有权处理的本级或上一级机关设立或者指定的接待场所提出。对跨越本级和上一级机关提出的信访事项,上级机关不予受理,并引导来访人以书面或走访形式向依法有权处理的机关提出,同时将相关情况及时通报下级有关机关。

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