直播访谈

访广东省道路运输事务中心主任劳潮惠
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主持人

各位网友大家好!本期访谈中,广东省道路运输事务中心主任劳潮惠将向大家介绍广东省汽车维修电子健康档案系统建设和推广情况。劳主任,您好。

2019-09-03 09:31:00

劳潮惠

主持人好,各位网友好。很高兴在交通运输部门户网站与大家见面,感谢大家对我省汽车维修电子健康档案系统建设推广情况的关注。

2019-09-03 09:31:00

主持人

广东省作为汽车大省,汽车维修企业数量一直位于全国前列,目前广东省汽车维修行业总体情况如何?

2019-09-03 09:32:00

劳潮惠

近年来,我省汽车维修行业坚持和遵循市场放开、依法监管、服务民生和科技创新的发展方向,行业管理制度体系日趋完善,诚信建设初见成效,信息化管理效果明显,节能环保取得重要进展,人才队伍素质不断提升,维修救援服务体系运行良好,维修质量管理和市场监管得到加强。汽车维修企业逐步向连锁化、规模化、专业化、品牌化和信息化方向发展,服务质量水平不断提高。截至2018年底,广东省共有汽车维修业户38767户,其中,一类汽车维修2692户;二类汽车维修5438户;三类汽车维修30637户,2018年全年全省汽车维修企业共完成汽车维修量4851.28万辆次。

2019-09-03 09:33:00

主持人

能否请您具体谈谈汽车维修电子健康档案系统的建设对行业的意义在哪?

2019-09-03 09:36:00

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高高:您好,请问对广大车主来说,建设推广汽车维修电子健康档案系统的便利性体现在什么方面?

[劳潮惠]对我省广大车主来说,汽车维修电子健康档案系统的建设将有效破除维修行业信息不对称现象,保障车主消费者的合法权益。我省车主随时可用手机访问车主服务APP,查询自有车辆的历史维修记录和维修保养情况统计。需要汽车维修服务时,车主可以在APP找到附近合资质的维修门店,并且可以根据门店主修品牌、服务项目、技师力量、评价满意度等不同维度择优选择企业进行服务,还可以在线预约到店服务时间,节省到店后等待的时间成本。此外,车主在到店服务后还可以对门店的服务进行评价,作为维修企业信用档案的一部分。 感谢你对交通运输部政府网站的关注与支持!

数鱼:广东在推进互联网技术与汽车维修电子档案系统建设融合发展方面是否有作出尝试?

[劳潮惠]我省在推进汽车维修电子档案系统建设推广的基础上,充分运用互联网思维,积极探索政府与企业合作机制,在车主服务、维修企业服务等领域,深化市级系统应用,提升服务能力,实现“广应用”。目前东莞机动车维修车主服务APP(车有料)已进入内部试运行阶段,已设置维修档案查询、诚信门店查询、服务评价投诉、门店曝光台、违章处理、加油日记等多个功能,并通过在APP上公布维修工时市场价格指引、不定期曝光涉嫌欺诈骗保的不诚信维修企业等措施净化维修行业环境,软件开发商(广东修炼科技股份有限公司)针对试用存在问题和需要新增的维修质量纠纷调解功能进行修改和完善。 感谢你对交通运输部政府网站的关注与支持!

魔尊:请问你们下一步有何工作打算?

[广东省交通运输厅]您好!广东省交通运输厅在本期访谈中的答复为:下一步,我们将继续坚持“市场主导、政府引导”的原则,政府市场双管齐下、多措并举,通过车主APP推广、企业守信激励应用、汽车后市场产业资源整合等手段提高我省汽车维修电子健康档案系统车主和维修企业使用的粘度和积极性,建立起电子健康档案建设工作的长效机制,提升我省汽车维修服务水平,力争将我省汽车维修电子健康档案系统的全面推广和应用打造成全国的标杆和样本。 感谢你对交通运输部政府网站的关注与支持!

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